Guide expérience client : 11 000 consommateurs et 3 300 acheteurs professionnels vous partagent leurs attentes pour 2024

Face à la montée en puissance de nouvelles technologies et au contexte économique incertain des derniers mois, les besoins et exigences des consommateurs ont considérablement évolué. Les identifier et les comprendre est indispensable pour y répondre correctement en 2024....