Webinar – Transformer l’expérience client : Au-delà des enquêtes, capter les signaux d’expérience de tous vos clients

Lors de cette discussion les participants découvriront comment une stratégie d’écoute permet de réduire drastiquement le volume d’appels, d’accroître l’adoption des solutions numériques et d’accélérer la croissance. Ils apprendront également comment écouter, comprendre et anticiper les besoins des clients...